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A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece diretrizes importantes e obrigatórias para a coleta, processamento e armazenamento de dados pessoais. Ela foi inspirada na GDPR (General Data Protection Regulation), que entrou em vigência em 2018 na União Europeia, trazendo grandes impactos para empresas e consumidores. No Brasil, a LGPD (Lei nº 13.709, de 14/8/2018) entrou em vigor em 18 de setembro de 2020, representando um passo importante para o Brasil. Com isso, passamos a fazer parte de um grupo de países que contam com uma legislação específica para a proteção de dados dos seus cidadãos. Diante dos atuais casos de uso indevido, comercialização e vazamento de dados, as novas regras garantem a privacidade dos brasileiros, além de evitar entraves comerciais com outros países. O que muda? A LGPD empodera os titulares de dados pessoais, fornecendo-lhes direitos a serem exercidos durante toda a existência do tratamento dos dados pessoais do titular pela instituição detentora da informação. A Lei prevê um conjunto de ferramentas, que, no âmbito público, traduzem-se em mecanismos que aprofundam obrigações de transparência ativa e passiva. Com a LGPD, as organizações terão de explicar aos interessados, de forma simples e clara, como seus dados são obtidos, armazenados e compartilhados. Além disso, terão de pedir permissão de uso e oferecer a possibilidade de revogação, portabilidade e retificação do que é coletado. Principais Objetivos Assegurar o direito à privacidade e à proteção de dados pessoais dos usuários, por meio de práticas transparentes e seguras, garantindo direitos fundamentais; Estabelecer regras claras sobre o tratamento de dados pessoais; Fortalecer a segurança das relações jurídicas e a confiança do titular no tratamento de dados pessoais, garantindo a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa das relações comerciais e de consumo; Promover a concorrência e a livre atividade econômica, inclusive com portabilidade de dados. A quem a LGPD se aplica? A LGPD aplica-se a qualquer organização que opere: Quando os dados pessoais forem coletados no Brasil; Quando os dados estejam relacionados a indivíduos localizados no território nacional; Quando tiver por objetivo a oferta de produtos e serviços ao público em território nacional. Como se adequar a LGPD? O processo de adequação à lei LGPD no Brasil é relativamente complexo. Sua organização será responsável por questões de privacidade na internet e proteção dos dados de seus clientes. Para isso é necessário: Procurar por aconselhamento jurídico para saber os impactos legais na sua empresa; Elaborar um Mapa de Risco que levará em conta o tratamento dos dados pessoais armazenados pela sua empresa; Designar um profissional de Segurança da Informação para delinear um plano de mudanças que foque na adequação à nova lei; Implantar políticas de segurança e proteção de dados pessoais; Preparar um registro descrevendo os dados pessoais que serão tratados na empresa; As organizações devem adotar práticas de segurança específicas para cada componente da infraestrutura de TI: servidores, computadores, rede, software e componentes de comunicação, dentre outros. Se a sua empresa precisa se adequar a essa nova lei, você pode contar com os serviços da Pulse TI. Fale com a gente e tire suas dúvidas.

Qualquer pessoa que navega na Internet já deve ter visto algum tipo de pop-up ou outra forma de alerta sobre a utilização de Cookies, sendo que alguns sites até permitem escolher se você quer aceitar todos os Cookies ou apenas aqueles considerados necessários. Bem, hoje vamos tentar responder uma pergunta que não é nova, mas segue bastante relevante: Será que é seguro habilitar Cookies? As preocupações nesta área não são exatamente novas. Por exemplo, em 2011 a União Europeia aprovou a “Lei dos Cookies”. Esse novo regulamento foi importante no sentido de proteger os dados pessoais e garantir o direito à privacidade, uma vez que basicamente afirma que os sites precisam do consentimento dos visitantes antes de os expor aos Cookies. Os Cookies são uma ferramenta importante na Internet e têm o potencial de fornecer às empresas uma visão substancial da atividade online de seus usuários. Muito além das questões relacionadas à privacidade, há muitas maneiras pelas quais Cookies desprotegidos podem ser manipulados e expor usuários e organizações a graves incidentes de segurança. Bem, como de costume, o primeiro passo para evitar esse tipo de situação é entender o que são Cookies, como funcionam e quais são os riscos associados. O que são Cookies e como eles funcionam? Isso pode ser uma surpresa, mas Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites colocam em nos dispositivos de visitantes durante a navegação. Na verdade, os próprios Cookies são bastante inofensivos, são processados e armazenados pelo seu navegador e são fundamentais para algumas funções dos sites. O uso de Cookies é bem simples de se descrever: Quando você visita um site, seu navegador envia uma solicitação, em seguida o site responde com as informações solicitadas e também com um cookie, que é armazenado em seu navegador. Sempre que você envia outra solicitação para o mesmo site, seu navegador envia junto o cookie, para que você possa ser facilmente identificado. Isso pode ser usado em funções como selecionar um idioma em um site multilíngue, para manter o usuário autenticado ou rastrear suas ações. Cookies e riscos Não há como você ser infectado por um malware através de um cookie, afinal eles são apenas arquivos de texto simples e não contêm nenhum tipo de código executável. No entanto, dependendo de como os Cookies são usados e expostos, eles podem representar um sério risco à segurança. Por exemplo, os Cookies podem ser “sequestrados” e como a maioria dos sites utiliza Cookies como os únicos identificadores para as sessões do usuário, teoricamente um invasor de posse do seu cookie poderá se passar por você e obter acesso não autorizado. Cookies e a privacidade Os Cookies também podem representar um grave risco para a privacidade, seu uso no rastreamento de usuários evoluiu significativamente ao longo dos anos, de operações simples, como contagem de impressões de anúncios, visualizações e cliques, para definir pop-ups e criar uma sequência específica de anúncios, os Cookies de marketing atualmente são capazes de realizar a perfilização do usuário e fazer o rastreamento de acordo com as preferências do site. E com praticamente todos os sites usando redes de veiculação de anúncios de terceiros em grande escala, como Google Adsense / Adwords, esse ponto tem gerado muita controvérsia e preocupação entre grupos que buscam defender o direito fundamental de privacidade para consumidores online. Portanto, de volta à questão central: Será que é seguro habilitar Cookies? Resumindo, sim! Usar Cookies pode ser algo seguro. Obviamente, existem vários riscos de segurança e privacidade, mas Cookies também são muito úteis e fornecem funções essenciais para a maioria dos sites atuais, portanto, desabilitar completamente o cookie não é uma abordagem viável. O foco deve ser garantir que os Cookies sejam usados ​​de forma segura, e há muitas etapas simples que um desenvolvedor pode realizar para mitigar vulnerabilidades, por exemplo, habilitar o sinalizador (flag) HttpOnly ao gerar um cookie ajuda a mitigar o risco do script no lado do cliente (cliente-side) acessar um cookie protegido. Da mesma forma, o Sinalizador de Cookie Seguro evita que o cookie seja enviado através de uma solicitação HTTP não criptografada, eliminando a possibilidade de ser facilmente capturado por terceiros não autorizados. Também existem alguns passos que usuários podem adotar para evitar riscos de segurança relacionados a Cookies, por exemplo, é essencial manter seu navegador atualizado, a maioria dos navegadores modernos permite que você exclua facilmente ou até mesmo bloqueie Cookies. Ainda assim, se você não estiver satisfeito, bem, existe uma série de plug-ins/extensões de navegador para gerenciar ou até mesmo excluir automaticamente Cookies. Esse mesmo tipo de solução também pode ser aplicado a problemas relacionados à privacidade, pois torna mais fácil bloquear Cookies de marketing que você considerar desagradáveis ou desnecessários.

Os empreendedores compreendem, melhor que ninguém, que tirar uma ideia do papel e coloca-la para funcionar está longe de ser uma responsabilidade fácil. Então, o que faz com que um indivíduo se torne um empreendedor de sucesso e que seu negócio realmente chegue ao tão esperado sucesso? Evidentemente não existe uma fórmula pronta, mas algumas dicas podem ajudar. Abaixo, uma lista de dicas e algumas boas práticas que podem servir como estímulo para ajudar a empreender e intensificar seus resultados. Organização e gestão de tempo Parece uma atividade simples, porém, cuidar da sua organização pessoal e profissional pode garantir maior eficiência e qualidade em seus resultados. Perder tempo atrás de informações, falta de foco, senso de prioridade e retrabalhos atrapalham diretamente sua produtividade. Muitos líderes fortalecem a importância de organizar seu tempo, criar uma rotina, para que assim entreguem em menos tempo e com maior qualidade. Mas por onde começar? Mudanças de práticas não acontecem da noite para o dia. Mudanças radicais de rotina podem ser difíceis de serem desempenhadas. A dica é iniciar devagar. Qual aspecto você sente que mais precisa melhorar agora? Reserve um tempo para enxergar e organizar o que precisa ser feito dentro do prazo estipulado. Antecipe e separe as suas atividades por grau de importância, prazo e dificuldade. Uma excelente e antiga ideia é montar uma agenda, um bloco de notas ou app. Visão Depois de colocar seu plano em ação, qual seu real objetivo? Em que lugar deseja chegar? Todos os dias as pessoas arriscam oportunidades em busca dos seus sonhos, mas o que faz com que elas realmente os alcancem? Ver onde ninguém enxerga e encontrar uma competência onde ninguém encontra pode ser o seu diferencial. Mas como? Uma das habilidades essenciais para empreendedores é desenvolver e exercitar sua criatividade. É importante encontrar caminhos que ainda não são enxergados pelos outros e explorar oportunidades para conseguir destacar-se. Negociação e saber se expressar Havia uma época em que saber lidar com clientes e parceiros restringia-se apenas a profissionais ligados à área comercial. Ter a habilidade de saber se comunicar, compreender qual a real necessidade de seu cliente e comunicá-lo de forma assertiva, é uma das características primordiais que empreendedores precisam desenvolver. Em um mundo globalizado e com fácil acesso a informação, aqueles que sabem se comunicar e que facilmente conseguem chegar ao “sim”, estão passos à frente da maior parte. Portanto saber se expressar é tão importante tanto quanto ter uma ideia boa. Para garantir maior competência na comunicação é importante pesquisar e entender com quem está se relacionando, quais suas necessidades. É preciso também ser uma via de mão dupla, escutar o que outro tem a falar e constituir uma conexão de forma clara e objetiva. A forma como você comunica-se pode estar diretamente ligada aos seus resultados.

"A informática veio pra resolver problemas que antes dela, não existiam." Tem um fundo de verdade nessa tagline dos anos 90: a tecnologia está cada vez mais evoluída e nós, cada vez mais mergulhados nessa realidade. A quantidade de informação está mais rica e o acesso a ela, cada vez mais rápida. Enormes quantidades de dados são carregados em instantes. Entretanto, os produtos oferecidos e o público que as consome hoje são diferentes. Quem diria, 30 anos atrás, que algumas pessoas fariam fortuna simplesmente fazendo gracinhas ou jogando videogames para depois colocar na internet? Antes o sonho da garotada era ser jogador de futebol. Hoje o negócio é ser youtuber e ficar jogando Minecraft com vídeo monetizado. Claro que nem tudo é entretenimento. A facilidade e agilidade de tudo o que podemos fazer hoje é absurda se compararmos com nossos pais é avós. Quando que, minha tia avó, hoje com 96 anos, imaginaria que poderia conversar pelo Meet com o sobrinho do outro lado do mundo? Sem falar no próprio telefone, que antes, eram tão caros e elitizados que poderiam ser declarados como patrimônio no imposto de renda, e hoje, basta ir na lojinha da esquina pra já sair falando. E as empresas de tecnologia estão atentas a isso, é claro. Ou pelo menos, deveriam. Imensas quantidades de informação sobre nós estão por aí, embora não temos mais a mesma paciência de quem ficava na fila do orelhão. É preciso oferecer o que o cliente precisa, sem abrir mão da agilidade e segurança. Seja pra manter o seu negócio rentável e funcionando quanto para te auxiliar na sua nova empresa, a rapidez, conveniência e segurança da informação são imprescindíveis. E o cliente que está atento à essa nova realidade sabe disso.

"Escolha um trabalho que você ame e não terá que trabalhar um único dia em sua vida." Dizem que essa frase é do filósofo e pensador chinês Confúcio. Se isso realmente foi dito por ele, não temos certeza, mas de que o seu conteúdo é de grande relevância, isso é. Claro que isso seria parte de um mundo perfeito, mas nós temos boletos pra pagar. Então, como começar com o pé direito nessa jornada? Minha carreira isso, minha carreira aquilo... mas como enxergar isso de fato? Como não ser como um cão correndo atrás de um carro? Afinal, o que ele faria assim que alcançasse? É importante lembrar que a sua profissão provavelmente estará ligada à sua rotina, e que ela terá um grande impacto na sua realização pessoal e felicidade. Claro que, também, ela deve estar próxima à sua realidade ou que pelo menos, seja um grande sonho seu. Pra começar (independentemente da sua idade) você pode optar por um curso profissionalizante, técnico ou graduação. Isso vai depender muito do seu objetivo. Mas, que tal um tecnólogo? Existem muitos cursos por aí e opções não faltam. Os cursos tecnólogos estão em alta no mercado e são de curta duração, até mesmo porque as tecnologias evoluem muito rápido. Essa é uma boa opção caso você queira entrar rapidamente no mercado de trabalho. Mesmo que sua formação seja rápida, lembre-se que você precisará buscar atualização constante. Buscar conhecimento, mesmo depois de estar formado, levará você para outro nível profissional. Lembre-se que as tecnologias existentes são ferramentas e que o conhecimento é fundamental. O mercado não precisa de um especialista em pregar pregos, mas de um profissional que enxergue a construção como um todo, que saiba delegar e se responsabilizar de forma proativa. Tudo se aprende mas, postura, integridade e disciplina também são bem valorizadas no mercado. Você precisa de um objetivo. Uma motivação ou, se preferir, um propósito para o seu esforço. Você pode até estar pensando em "ganhar muito dinheiro", mas provavelmente estará focando no lado errado. Dinheiro é consequência do sucesso e, dependendo do sucesso, o primeiro item nem parece tão relevante assim. O propósito é algo tão poderoso que reinados (e tiranias) foram eguidos com base nele. Imagine o que isso pode fazer na sua carreira e na sua vida. Procure, despretensiosamente, vagas e oportunidades sempre que puder. Busque formação e conhecimento sempre norteadas pela sua curiosidade e interesse: eles nortearão o seu sucesso. Não se permita ser escravo de um emprego que não te faça bem. Se você, em algum momento da sua vida, estiver trabalhando somente para pagar contas, algo está errado. Aqui na Pulse TI, acreditamos que o trabalho, seriedade, profissionalismo e competência andam juntos com a descontração e vida pessoal dos nossos colaboradores, sempre focada nos nossos valores. Afinal, passamos a maior parte do tempo com nossos colegas. Esse ambiente precisa ser agradável.

Nosso dia a dia está ficando cada vez mais digital e a tendência é aumentar. Essa frase já está se tornando quase um cliché, mas o que muitos não percebem, é que existe uma falsa sensação de segurança quando falamos em Segurança da Informação. Achamos que nosso Facebook é um diário de cabeceira e que nosso sistema empresarial (claro que não estou generalizando) é um caderno em cima da mesa e que ninguém vai pegar pra ver o que está escrito. Estamos na era da digitalização: mudança dos tempos para os saudosistas ou nova era de tecnologias para os entusiastas. Enfim, um mundo novo que tem seus riscos e ameaças. E o que não faltam são criminosos tentando tirar proveito disso ou, simplesmente, bagunçar a vida alheia por pura diversão. De fato, conforme a Kaspersky - uma das maiores empresas em cibersegurança - os cyberataques aumentaram em 25 % durante a pandemia e, com isso, os investimentos em sistemas de proteção também aumentaram. Os cyberataques podem comprometer todo tipo de informação: desde a sua vida pessoal exposta até uma grande corporação perdendo milhões. Entretanto, existem várias formas efetivas de se proteger nesse mundo de zeros e uns. Abaixo, veremos brevemente cada um deles e como podemos nos proteger. DDos Um velho conhecido dos profissionais de TI. De acordo com a Wikipedia, "num ataque distribuído de negação de serviço (também conhecido como DDoS, um acrônimo em inglês para Distributed Denial of Service), um computador mestre denominado master pode ter sob seu comando até milhares de computadores zombies, literalmente zumbis. Nesse caso, as tarefas de ataque de negação de serviço são distribuídas a um "exército" de máquinas escravizadas. O ataque consiste em fazer com que os zombies (máquinas infectadas e sob comando do Mestre) se preparem para aceder a um determinado recurso num determinado servidor numa mesma hora de uma mesma data. Passada essa fase, na determinada hora, todos os zombies (ligados e conectados à rede) acedem ao mesmo recurso do mesmo servidor. Como servidores web possuem um número limitado de utilizadores que pode atender simultaneamente (slots), o grande e repentino número de requisições de acesso esgota esse número, fazendo com que o servidor não seja capaz de atender a mais nenhum pedido. Dependendo do recurso atacado, o servidor pode chegar a reiniciar ou até mesmo ficar travado." Esse tipo de ataque é o mais comum e o Brasil está enfrentando um crescimento contínuo desse tipo de ameaça. Para quem já vivenciou uma situação assim, sabe o tamanho da dor de cabeça que é ter que montar um plano resposta para um ataque DDos. Port Scanning Muitos hackers utilizam esse método para encontrar vulnerabilidades e invadir sistemas. para ele - o hacker - é como testar várias maçanetas até encontrar uma porta aberta. Seja para o mal ou não, ele pode entrar no seu sistema sem ser convidado (e nem que você perceba). O Port Scanning pode ser usado para fins legítimos, como mapear uma rede para localizar uma impressora ou qualquer outro recurso. Nesse caso, o escaneamento pode até parecer um ação maliciosa de port scan, mas não é. Entretanto, um hacker pode usar dados de port attack para identificar sistemas potencialmente vulneráveis e ganhar acesso às redes desejadas. Por sua vez, especialistas em segurança se utilizam das mesmas informações, mas com a intenção de levantar sistemas que podem ser explorados e então, fortalecê-los, evitando uma invasão hacker. Ransomware Acusado de causar pequenos infartos em gestores de TI, o Ransomware é um tipo de malware (software malicioso) utilizado por cibercriminosos. Se um computador ou rede for infectado com um ransomware, ele bloqueia o acesso ao sistema, geralmente criptografando os seus dados. O criminosos então extoquem a vítima, oferecendo a liberação dos dados. A vítima, nesse caso, tem três opções: 1) Pagar o resgate. Entretanto, se tratando de um tipo de sequestro, nunca se sabe se o sequestrado será solto de fato. Não há garantia nenhuma. 2) Tentar remover o malware, o que depende da infraestrutura e sistemas envolvidos. 3) Recorrer a um backup de dados. Efetivo, mas além do tempo desperdiçado com a tarefa, há a possibilidade da perda de alguns dados importantes. Enfim, para evitar ao máximo esse tipo de inconveniente, a recomendação é um bom software de segurança e um bom plano de ação, caso ocorra. Cavalo de troia O Cavalo de troia é um dos vírus mais populares da internet. Ele basicamente funciona apenas com a autorização do usuário. Sabe aquele e-mail que aparece na caixa de entrada com um assunto duvidoso e com um anexo que não dá pra saber o que é, de um remetende que você nunca viu? Pois é. Esse é um clássico. Muitas vezes o arquivo em anexo até parece inofensivo e, basta clicar, ver que "não abre nada" e pronto: o vírus dentro desse arquivo acabou de ser executado. Phishing O Phishing geralmente é realizado por e-mail e mensagens. É um ataque virtual no qual os hackers levam os usuários a revelarem informações sigilosas como senhas e dados bancários. O ataque costuma ser bem construído e direciona o usuário para uma página idêntica à página verdadeira, levando o usuário a achar, por exemplo, que está navegando num site seguro de sua agência bancária. Nesses casos, pra evitar ser mais uma vítima, a recomendação é simples: certifique-se sempre de acessar sites de sua confiança e com o https antes do endereço. Isso garante que o site é genuíno e que suas informações estão seguras. Nunca clique em links recebidos por e-mail ou mensagens sem que você tenha certeza do seu conteúdo. Cryptojacking é uma ameaça online emergente que se oculta em um computador ou dispositivo móvel e usa os recursos da máquina para “minerar” formas de dinheiro online conhecido como criptomoeda. Trata-se de uma ameaça crescente que pode se apoderar de navegadores da Internet e que atinge todos os tipos de dispositivos, de desktops e notebooks a smartphones e mesmo servidores de rede. Como posso me proteger e proteger minha empresa de cyberataques? Mantenha seus equipamentos atualizados. Mantenha softwares originais. Isso lhe garantirá atualizações de segurança e correções de falhas. Cuidado do equipamentos pessoais. Talvez o seu colaborador, que utiliza seu próprio notebook para realizar as tarefas da empresa, não esteja tão atendo às vulnerabilidades, softwares ou antivírus atualizados. Isso causa uma grande falha na segurança de sua empresa quando há o compartilhamento de informações. Configure adequadamente sua estrutura. A configuração correta garante integridade da rede, otimização de recursos e evita acessos não autorizados. Referências: https://backupgarantido.com.br/blog/port-scan-conheca-a-tecnica-usada-pelos-hackers-e-proteja-se/ https://pt.wikipedia.org/wiki/Ataque_de_nega%C3%A7%C3%A3o_de_servi%C3%A7o

Normalmente, quando falamos em Segurança de Banco de Dados (Segurança da Informação, que abrange vários outros aspectos) significa proteger os dados contra usuários ou finalidades não autorizadas. A proteção total do Banco de Dados contra um acesso indevido é praticamente impossível, porém, podemos criar formas para dificultar o acesso, tornando o custo e tempo alto para que alguém tente realizada a invasão. Pensando em estruturas lógicas, podemos restringir o acesso dos usuários da forma que desejarmos. Podemos montar uma política de acessos e limitando cada usuário a realizar somente o que realmente lhe compete. Além de permissões, podemos conceder privilégios aos usuários, no entanto, devemos ter muito cuidado: um usuário com privilégio de atualização, por exemplo, pode ceder seu privilégio a demais usuários e assim, perdemos o controle sobre o nosso banco de dados. Outro cuidado importante que devemos tomar é quanto à forma que os comandos SQL estão sendo executados dentro da nossa aplicação, protegendo-os contra ataques de injeção de SQL. O invasor submete um comando sobre um comando já existente para tentar se infiltrar no software. Feito isso, o invasor terá acesso aos dados da empresa para manipulá-los, copiá-los ou simplesmente destruí-los, causando grandes perdas e dores de cabeça. Ainda assim, se sofrermos um ataque ao nosso Banco de Dados, podemos contar com serviços como as auditorias em Banco de Dados, que consistem em modificar o log do sistema. O log inclui uma entrada para cada operação aplicada ao Banco que possa ser utilizado para a recuperação de uma falha de transação indevida. No caso de suspeita de adulteração, essa auditoria pode examinar minuciosamente todos os acessos e operacões realizadas durante o período desejado. Para isso, a sua empresa também pode contar com o serviço de Segurança da Informação da Pulse TI. Entre em contato conosco.

Mesmo que sem perceber, usamos sistemas com banco de dados o tempo inteiro: em redes sociais, drives online - como Onedrive e Google Drive - para armazenar arquivos diversos, fotos, vídeos e muito mais. Em uma empresa o procedimento é muito parecido. A diferença é que existem muitas rotinas que devem ser documentadas e que são de grande importância para manter contato com prestadores e clientes, além de garantir o pleno funcionamento de seus sistemas, uma vez que toda a informação necessária não pode estar simplesmente anotada em algum caderno ou folha dentro de uma gaveta: a informação deve ser rica, detalhada a ao alcance de todos os envolvidos e determinada tarefa, garantindo assim a correta execução de rotinas. Algumas empresas ainda guardam estes dados em planilhas e documentos de word. Isso até pode ser feito dessa forma, mas sempre há o risco de perder toda a informação com algum incidente. Para isso é necessário backup, mas também com isso há o risco das informações estarem desatualizadas em algum momento. Em um sistema interno é feito backup de acordo com a necessidade e intensidade de informações que são guardadas no banco, geralmente no início da utilização de um sistema, as empresas fazem uma inclusão diária de conteúdo, isso gera uma necessidade bem maior de backup. Aqui na Pulse TI, utilizamos um sistema interno web. Se a sua empresa precisa de auxílio para escolher a melhor alternativa, entre em contato conosco.

Ocorrem delay, mesmo quando temos um computador de última geração, com memória suficiente que achamos que nunca encontremos problemas nenhuma que sempre vamos trabalhar a mil maravilhas? Muitas vezes sem motivo seu computador trava mesmo que por uma fração de segundo ou até mesmo quando precisamos reiniciar ou desligar. Essa situação pode resultar de uma tela congelada “Tela Azul da Morte”, o que causa um stress muito grande. Mas, afinal, por que esse acontece isso? È difícil mesmo para um analista de TI mais experiente encontrar uma resposta específica é difícil, visto que há vários motivos, várias falhas tanto de software quanto de hardware que podem ter como consequência esse tipo de problema, mas o mais comum são os problemas de softwares como: Softwares em conflito Um dos motivos que seu computador para de funcionar são problemas de software. Isso pode ocorre de diversas formas, por sistema operacional (Windows, Linux, MAC OS) que tenta acessar um endereço de memória incorreto, bugs de driver de dispositivo ou falhas de programação que iniciam um loop no qual a mesma ação é executada infinitas vezes sem que seja possível escapar dela. “Imagine se você disser a um amigo (um com a inteligência de uma máquina) para ir comprar frutas em uma loja de hardware. Essa pessoa vai lá e descobre que o item necessário não está disponível. Mas, como se trata de uma máquina, ela não tem a inteligência necessária para fazer algo diferente, como talvez ir a outra loja para comprar o que foi instruído”, explica o site Live Science. Em outras palavras, a maioria dos travamentos resultantes de softwares se deve a falhas de programação ou a problemas de compatibilidade que fazem com eles executem tarefas de maneira incorreta ou incompleta. “Pense em um programa de computador como uma receita que diz ao computador o que fazer”, exemplifica Dave Baggett, programador que já trabalhou em games como Crash Bandicoot. “Assim como acontece em uma receita de cookie, por exemplo, você consegue o resultado certo caso siga as instruções corretamente. Mas, se você realizar algum passo incorretamente ou fora de ordem, seu resultado vai ser ruim — e vai ser muito difícil prever desde o início a natureza exata dessa consequência: talvez os cookies saiam com um gosto estranho, porque você usou os ingredientes errados. Talvez eles fiquem crus ou sejam queimados. Talvez sua cozinha pegue fogo”, explica Baggett. “O que devemos aprender disso é que o resultado positivo é facilmente reconhecível enquanto o ruim é um pouco arbitrário e depende das leis da física. Isso também acontece com programas de computador — só que eles envolvem bilhões de passos, que são coordenados por um pequeno chip chamado CPU, que trabalha em um ritmo de milhões de passos por segundo”, complementa o programador. Baggett lembra que todos os softwares rodam em um contexto, ou seja, mesmo que um programa não tenha bugs em seu código, ele pode rodar de maneira inesperada caso o sistema operacional no qual ele se baseia apresente problemas. “Se algo der errado, você fica com lixo. Ao fazer cookies, isso geralmente é uma massa sem gosto. Com softwares, geralmente ‘a tarefa congela’ ou surge um popup com um aviso assustador. Ou o programa simplesmente fecha”, conclui. Vírus também podem ter participação, corrompendo processos importantes e fazendo com que seu computador se comporte de maneira inesperada. Como esse problema pode se espalhar entre diferentes máquinas, ele ganhou o mesmo nome do tipo de organismo que causa doenças que se espalham entre pessoas e animais. Hardware problemático Os momentos em que seu PC trava também podem estar relacionados a problemas de hardware, o que complica um pouco a situação. Isso porque, para descobrir o que está acontecendo, geralmente é preciso abrir a máquina e testar um a um seus componentes até descobrir qual elemento da equação não está funcionando de maneira correta. Entre os motivos mais comuns para que sua máquina congele está o excesso de calor, que pode fazer com que o computador “entre em pânico” e pare de executar suas tarefas como maneira de evitar danos físicos. O problema também pode estar relacionado a fontes defeituosas, que deixam de fornecer energia aos componentes de maneira adequada. Outros vilões comuns são problemas na memória RAM, que pode ser corrompida de maneira imprevisível. No caso, recomendamos usar programas como o MemTest86+ para realizar testes individuais com cada chip equipado em seu computador de forma a detectar aquele que apresenta defeitos para que você possa substituí-lo. Também são comuns problemas causados pelo disco rígido, que surgem devido à maneira como esse hardware se comporta. Para esse tipo de problema de Disco rígido hoje é muito comum e recomendado que o disco rígido o famoso HD, seja substituído por um SSD que é 10 vezes mais rapido que um HD. Outra responsável usual pelos travamentos é a CPU, que pode se comportar de maneira anormal devido ao excesso de calor (situação especialmente comum aos adeptos do overclock) ou à realização de atividades que excedem sua capacidade. A sujeira que se acumula naturalmente nos coolers de resfriamento de sua máquina também causa esse tipo de situação, então é uma boa ideia realizar limpezas periódicas para manter tudo funcionando da maneira devida. Como você pôde notar por esses exemplos (que não têm a intenção de abranger a totalidade das possibilidades), são inúmeros os motivos pelos quais um hardware pode resultar em travamentos. Infelizmente, nem sempre a causa desse tipo de problema fica clara em um primeiro momento (como a instalação de uma nova peça, por exemplo), o que muitas vezes obriga você a “destrinchar” o computador e testar componentes de maneira individual até que a causa da dor de cabeça seja desvendada. Tudo depende do contexto Apesar dos avanços cada vez mais rápidos pelos quais o mundo da tecnologia passa, são poucas as chances de que os travamentos sejam totalmente eliminados em alguns momentos. Isso porque, quanto maior a complexidade dos softwares e hardwares disponíveis no mercado, maior a necessidade de que desenvolvedores e fabricantes trabalhem de forma atenta para evitar possíveis conflitos e erros. Como já dissemos anteriormente, são inúmeros os motivos pelos quais seu computador pode travar, embora haja casos mais específicos que são facilmente detectáveis após certa pesquisa. Assim, caso seu computador “dê tilt”, não é preciso se desesperar, mas tenha a certeza de que isso foi resultado de algum problema — cuja resolução depende de todo um contexto próprio.

A tecnologia da informação existe em todas as empresas de alguma forma, independentemente de seu porte ou mercado de atuação. O contínuo desenvolvimento de tecnologia e a crescente demanda por eficiência no mercado fazem com que as empresas necessitem cada vez mais de recursos como links de internet, telefones, servidores, sistemas, aplicativos e equipamentos. O resultado do suporte acaba sendo o diferencial competitivo do negócio. Afinal de contas, o empreendimento que não contar com a adoção e suporte às novas tecnologias não acompanha o ritmo dinâmico imposto pelo mercado e está mais sujeito a problemas como: Pirataria e inconformidades; Recursos ociosos e/ou obsoletos; Falhas e indisponibilidades na operação; Vulnerabilidades na rede e vazamento de informações; Falta de informação para tomar as decisões corretas. O suporte de TI deve ser um recurso adotado pela empresa desde o seu início, a TI atua como um pilar fundamental dentro do planejamento e estratégia, ajudando na escala do negócio e poupando custos. Entre as competências fundamentais estão: Avaliar as necessidades da organização em relação a softwares e hardwares, de acordo com o perfil da companhia e dos departamentos; Reparar máquinas e peças com defeito; Atualizar e configurar sistemas operacionais e outros programas; Fazer a configuração de toda a internet e rede local do negócio; Garantir soluções de backups eficientes; Prestar suporte de qualidade e em um intervalo de tempo satisfatório; Focar na segurança dos dados da empresa e na prevenção de ataques e vírus. Além das características técnicas, uma empresa especializada em TI atua com visão estratégica para compreender como a tecnologia pode ser aplicada da melhor forma no contexto de cada organização. O objetivo de um suporte em informática é possibilitar que a empresa esteja respaldada em termos de tecnologia. Para que a operação funcione de forma segura e estável, usando a tecnologia a favor da empresa, chegando a ser um diferencial competitivo.